ROI корпоративного обучения: как считать эффективность инвестиций в людей

В эпоху экономической нестабильности и перемен, инвестиции в обучение персонала остаются приоритетным направлением для многих организаций. Согласно ATD (Association for Talent Development), компании, активно развивающие своих сотрудников, демонстрируют на 24% более высокую прибыльность по сравнению с теми, кто этим пренебрегает.

Оценка эффективности образовательного процесса позволяет рассматривать его не как статью расходов, а как долгосрочную инвестицию в человеческий капитал. Измерение ROI позволяет определить, насколько успешно обучение способствует достижению стратегических целей организации и повышению ее конкурентоспособности. РШУ строит свои корпоративные программы именно по этому принципу, фокусируясь на том, какие конкретные бизнес-показатели должны быть улучшены после обучения.

Что такое ROI корпоративного обучения

ROI (Return on Investment) в контексте корпоративного обучения представляет собой количественную оценку финансовой отдачи от инвестиций в развитие персонала. Этот показатель позволяет определить, насколько эффективно новые знания, которые получили сотудники, способствуют увеличению прибыли, снижению затрат и достижению других ключевых бизнес-целей.

В отличие от общего бизнес-ROI, который оценивает финансовую отдачу от проектов, ROI в сфере развития персонала измеряет, как образовательные программы влияют на приобретение новых компетенций, трансформацию рабочих привычек и рост эффективности сотрудников.

При расчете ROI обучения учитываются различные факторы, включая повышение производительности труда, сокращение текучести кадров, рост вовлеченности сотрудников и улучшение финансовых показателей организации.

Методики расчета ROI

Формула ROI корпоративного обучения выглядит так: 

Рассчитывается как отношение полученных выгод к затраченным ресурсам, выраженное в процентах. Эта формула позволяет количественно оценить эффективность инвестиций в развитие персонала.

В затраты на образовательный процесс включаются прямые расходы на проведение курсов, оплату труда тренеров, аренду помещений, а также косвенные затраты, такие как время, затраченное сотрудниками, расходы на внедрение новых знаний и технологий, и административные издержки.

Выгоды от обучения могут выражаться в увеличении производительности труда, снижении операционных расходов, росте объемов продаж, повышении уровня удержания персонала и улучшении качества продукции или услуг.

Оценка ROI корпоративного обучения сопряжена с определенными сложностями. Не все результаты можно напрямую перевести в денежные единицы. Например, повышение уровня удовлетворенности сотрудников или улучшение имиджа компании сложно поддаются количественному измерению.

Модель Киркпатрика

Модель Киркпатрика (Kirkpatrick), разработанная Дональдом Киркпатриком, представляет собой четырехуровневую систему оценки эффективности обучения, охватывающую реакцию участников, обучение, поведенческие изменения и результаты.

• Первый уровень — реакция, оцениваем удовлетворенность участников обучения и насколько им понравился процесс.

• Второй уровень — обучение, проверяем, какие навыки и знания получены. 

• Третий уровень — поведение, оцениваем изменения в поведении сотрудников на рабочем месте после обучения: как применяются новые знания? 

• Четвертый уровень — результаты, сравниваем, как обучение повлияло на ключевые бизнес-показатели организации.

Преимуществами модели Киркпатрика являются ее простота, системность и широкая применимость. Она предоставляет структурированный подход к оценке обучения и позволяет выявить области для улучшения.

Одним из ограничений модели является то, что она не всегда позволяет непосредственно оценить финансовый эффект от получения знаний. Хотя четвертый уровень (результаты) и направлен на оценку влияния на бизнес-показатели, конвертация этих результатов в конкретные финансовые выгоды может быть затруднительной. Так, для более точной оценки финансовой отдачи от обучения необходимо использовать более продвинутые методы, такие как модель Филлипса.

Модель Филлипса

Модель Филлипса (Phillips ROI) представляет собой расширенную версию модели Киркпатрика, дополненную пятым уровнем оценки, а именно расчетом ROI в денежном выражении. Этот уровень позволяет оценить финансовую отдачу от инвестиций в обучение, конвертируя нефинансовые результаты в денежные эквиваленты.

Модель Филлипса предполагает детальный анализ влияния дополнительного образования на бизнес-результаты организации. Это включает в себя определение ключевых показателей эффективности (KPI), сбор данных о результатах до и после обучения, а также применение статистических методов для установления причинно-следственной связи между обучением и улучшением бизнес-показателей. Успешная реализация модели Филлипса требует тщательной подготовки данных и использования надежных методов анализа.

Этот вариант оценки наиболее целесообразен в тех случаях, когда необходимо оценить экономическую эффективность обучения сотрудников и обосновать инвестиции в развитие персонала. Она особенно актуальна для крупных организаций с развитой системой учета и отчетности, где можно собрать достаточный объем данных для проведения анализа вложений

Как использовать ROI для принятия решений

Эффективное принятие решений в области управления персоналом требует использования надежных инструментов оценки, позволяющих оценить отдачу от инвестиций в обучение и развитие. ROI корпоративного обучения, представляющий собой финансовый показатель, демонстрирующий рентабельность вложенных средств, является одним из ключевых элементов в этом процессе.

Приоритизация программ обучения

Анализ ROI служит основой для выбора наиболее эффективных программ, демонстрирующих максимальную финансовую отдачу. Программы с низкими показателями возврата инвестиций подвергаются пересмотру, оптимизации или исключению из бюджета, что позволяет более эффективно распределять ресурсы.

Обоснование бюджета

Результаты расчета ROI служат убедительным аргументом при представлении бюджета на обучение руководству и инвесторам. Наглядная демонстрация финансовой выгоды позволяет обосновать необходимость инвестиций в развитие персонала и получить поддержку для реализации стратегических L&D (Learning and Development) инициатив.

Формирование стратегии L&D (Learning and Development Strategy)

ROI мотивирует переход от формального обучения к разработке стратегий, интегрированных в бизнес-процессы. Анализ ROI указывает на области, где обучение оказывает наибольшее влияние на ключевые показатели эффективности (KPI), что позволяет концентрировать усилия на развитии требуемых навыков и компетенций.

Таким образом, ROI корпоративного обучения, играет ключевую роль в формировании эффективной стратегии L&D, ориентированной на достижение конкретных бизнес-целей.

ROI в обучении — инструмент стратегического управления

ROI корпоративного обучения — это не просто набор цифр, а мощный инструмент управления развитием персонала, позволяющий принимать обоснованные решения, оптимизировать бюджет и формировать стратегию L&D, направленную на достижение ключевых бизнес-целей. 

Наибольший эффект достигается при совмещении количественной оценки ROI с качественным анализом, учитывающим удовлетворенность сотрудников, изменение их поведения и влияние обучения на корпоративную культуру. 

Программы корпоративного обучения в РШУ нацелены именно на формирование практических навыков, которые сотрудники могут немедленно применить на рабочем месте, что напрямую влияет на измеримые бизнес-метрики. Так, мы выступаем стратегическим партнером для бизнеса, помогая не просто провести тренинг, а интегрировать развитие персонала в общую стратегию компании для достижения конкретных целей.

Выбирая РШУ в качестве партнера для корпоративного обучения сотрудников, вы инвестируете в измеримый результат, получая доступ к экспертам-практикам и программам, доказавшим свою эффективность на рынке. Комплексный подход в основе методологии корпоративного обучения в РШУ, что гарантирует клиентам не только цифры, но и реальные позитивные изменения в командах.