Онлайн-курс «Совершенствование системы управления предприятием на основе моделирования бизнес-процессов»
Чему вы научитесь?
- Строить схемы бизнес-процессов, устранять типовые ошибки при моделировании
 - Разрабатывать и внедрять стратегию непрерывного совершенствования процессов
 - Оценивать зрелость процессов, выбирать ключевые для первоочередной оптимизации
 - Разрабатывать и анализировать процессы, выявлять узкие места и устранять их
 - Использовать цифровые двойники процессов для оптимизации и внедрения улучшений
 
- Принципы процессного подхода и его отличие от системного подхода
 - Классификация процессов по видам деятельности и уровню детализации
 - Концепция реинжиниринга и ее роль в повышении эффективности компании
 - Уровни зрелости процессов и методы диагностики процессов
 - Принципы риск-ориентированного подхода к бизнес-процессам
 
Программа
{{ toggle_program_text }}- 
                                            01
Линейные бизнес-процессы. Как построить систему в бизнесе
- 1 раздел. Система управления предприятием на основе процессного подхода:
 - Эволюция системы управления.
 - Настройка системы и процессов на Клиента.
 - Признаки процессного мышления.
 - 2 раздел. Моделирование линейных процессов. Нотация BPLA 1.0:
 - Категории процессов: основные, вспомогательные, управленческие.
 - Моделирование линейных процессов.
 - Детализация и оптимизация.
 - 3 раздел. Организация проекта изменений, внедрение бизнес-процессов:
 - Команда изменений. Роли и профили.
 - Дорожная карта проекта.
 - Планы на самостоятельную работу после курса обучения.
 
 - 
                                            01
Описание, оптимизация и регламентация бизнес-процессов
- Процесс и его окружение (границы, входы, выходы-продукты, потребитель, КПЭ и т.д.).
 - Ролевая концепция управления процессом.
 - Основные (зарабатывающие) процессы компании.
 - Сквозные и кросс-функциональные процессы.
 - Технология описания процессов.
 - Кратко о нотациях моделирования процессов (BPMN, ARIS VAD, ARIS eEPC, IDEF0, блок-схема, кросс-функциональная блок-схема/swim lanes).
 - Обзор нотации BPMN 2.0 (история, назначение и базовые элементы).
 - Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN.
 - Обзор процессно-ориентированного программного обеспечения (ПО).
 - Моделирование архитектуры компании (цели, продукты, оргструктура, процессы, проекты, ИТ-системы, риски, проблемы и т.д.).
 - Технология внедрения бизнес-процесса.
 - Подходы к оптимизации процессов (реинжиниринг и кайдзен).
 - Объекты анализа и оптимизации в процессе (что анализируем).
 - Трансформация проблем процессов в мероприятия по оптимизации.
 - Виды регламентирующих документов (регламент, рабочая инструкция, положение о подразделение, должностная инструкция).
 - Регламентация процесса на основе моделей процессов, генерация произвольных документов из репозитория.
 - Цикл непрерывного совершенствования процессов Деминга (цикл PDCA), менеджмент идей и поддержка практики непрерывного совершенствования процессов.
 - Группы показателей процессов (процесса, продукта и удовлетворенности клиента).
 - Управление бизнес-процессами на основании их метрик (вкл. мониторинг).
 - Работа с сопротивлением внедрению процессного подхода к управлению.
 - Формирование успешных процессных команд.
 
 - 
                                            01
Настройка системы ключевых показателей эффективности – KPI
- Система управления компанией. Подсистемы, цикл и модель управления.
 - Стратегическое управление. Видение, миссия, ценности, цели, планы.
 - Разрыв между стратегией и процессами. Связь стратегических КПЭ и бизнес-деятельности.
 - Контроллинг. Задачи, этапы и функции. Стратегический и оперативный контроллинг. Преимущества внедрения.
 - Ключевые показатели эффективности. Что это, зачем нужны, виды.
 - Методика разработки КПЭ и источники данных. Оптимальные значения и индикаторы.
 - КПЭ в проектах и процессах. Реализация стратегии через проекты и процессы. Основные бизнес-цепочки и классификация процессов.
 - Группы показателей. Ход реализации, продукт процесса, удовлетворённость клиента.
 - Мониторинг и визуализация. Контроль, анализ, использование показателей в оплате труда и управлении ресурсами.
 
 - 
                                            01
Бизнес-процесс: проектирование и настройка на потребителя
- Причины появления процессного подхода.
 - Хорошие практики процессного подхода.
 - Практика: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process). Диаграмма «Осьминог».
 - Практика: Диаграмма «Черепаха».
 - Ключевые характеристики выхода процесса. Идентификация измерение и анализ.
 - Практика: Идентификация, измерение и анализ ключевых характеристик.
 - Источники рисков, присущих процессу и его ключевые операции (КО).
 - Практика: КО → Функция КО → Отказ КО → Последствия.
 - Причины отказа ключевых операций процесса.
 - Практика: Определение причин отказа КО процесса.
 - Управление ключевыми операциями.
 - Практика: Оценивание риска для причин отказа КО.
 - Практика: Мероприятия для снижения уровня рисков КО.
 - Практика: Разработка Плана управления для КО.
 - Риск-ориентированный подход для процесса «Маркетинг» и для процесса «Закупки». Примеры.
 
 - 
                                            01
Цифровые методы анализа процессов
- Обогащение методологии Lean Six Sigma (Бережливое производство и Шесть сигм) возможностями цифрового анализа процессов process mining.
 - Практика: Цифровой анализ процесса. Построение цифрового двойника процесса, определение вариабельности процесса, определение потенциала для улучшения процесса, анализ «узких» мест и определение причин вариабельности и «узких» мест. (Участники во время обучения получают доступ к ПО Promease для выполнения практических заданий).
 - Опыт российских компаний в использовании решений process mining для проектов Lean Six Sigma.
 - Рассмотрение практики российских компаний в использовании средств process mining для аудита, анализа и оптимизации процессов.
 
 
Преподаватели
Кейсы и отзывы участников обучения
- Оцените удобство личного кабинета и платформы для обучения
 - Познакомитесь со структурой и содержанием курса
 - Убедитесь в качестве образовательного материала
 
Сравнение форматов
Почему стоит выбрать Русскую Школу Управления?
70% практики и 30% теории на курсе
87% наших преподавателей являются действующими специалистами ведущих компаний
85% клиентов возвращаются к нам вновь
95% слушателей отмечают удобство обучения на курсах
93% слушателей используют полученные знания на практике
72% выпускников продвинулись по карьерной лестнице
В РШУ обучаются сотрудники ведущих компаний
Ответы на часто задаваемые вопросы
- 
            
                
Как оплатить курс?
 - 
            
                
Как обеспечивается конфиденциальность и безопасность данных нашей компании на онлайн-платформе?
 - 
            
                
Когда я получу документ об образовании?
 - 
            
                
Сохранится ли доступ к дополнительным материалам и методическим рекомендациям после прохождения курса?
 - 
            
                
Будут ли домашние задания?
 - 
            
                
Можно получить консультацию преподавателя вне занятия?
 - 
            
                
А точно онлайн-формат поможет мне усвоить знания не хуже очного?
 - 
            
                
Могу ли я общаться с преподавателем во время занятия по интересующим меня вопросам?
 - 
            
                
Могу ли я посмотреть запись трансляции?
 - 
            
                
Будет ли практика на обучении?
 - 
            
                
Я могу учиться, используя мобильный телефон или планшет?
 - 
            
                
Как будет проходить обучение?
 
Рекомендованные курсы
Доступно в гибком формате
Дата проведения
Доступно в гибком формате
Дата проведения
Доступно в гибком формате
Дата проведения
С этим курсом также выбирают
Доступно в гибком формате
Дата проведения
Доступно в гибком формате
Дата проведения
Доступно в гибком формате
Цифровые навыки
Дата проведения
